Reglas de la casa

Políticas del servicio de Trip Monkey

Las reglas que aplican en todas las sedes para que todos descansen y disfruten.

Convivencia

No se permite usar televisores, radios ni parlantes a un volumen que interrumpa el descanso de otros huéspedes.
Está prohibida la venta y el consumo de sustancias psicoactivas en las habitaciones y las zonas comunes.
Los daños que un huésped cause a la propiedad corren por su cuenta.
La administración puede terminar el contrato de hospedaje si se incumple alguna de estas reglas.

Todos los huéspedes se registran en recepción. El acceso a las habitaciones es solo para huéspedes.
Todos los visitantes, sin excepción, se registran en recepción. Si hay una persona extra en la habitación, su ocupación se carga a la cuenta.
Si quieres quedarte más noches, avísale a recepción con anticipación.
Trip Monkey no se hace responsable por pérdidas en las habitaciones. Para objetos de valor (joyas, dinero, computadores, pasaportes, tiquetes) pregunta en recepción por los casilleros de seguridad.

Puedes reservar por varios canales; recepción confirma todas las reservas.
Para algunos tipos de habitación se pide un abono de reserva. El abono garantiza tu reserva y se descuenta de tu cuenta; después te enviamos el detalle de la reserva.
Los cambios, adelantos y cancelaciones se avisan con anticipación al equipo de reservas.
Si la reserva es de más de una noche, el saldo se paga completo al llegar. Si quieres quitar noches ya reservadas, debes pagarlas igual para recibir la habitación.

Con 48 horas o menos de anticipación no hay devolución.
Entre 3 y 4 días antes no hay devolución, pero puedes reprogramar según disponibilidad.
Con 5 días o más se devuelve el 50 % del abono o puedes reprogramar.
Las noches restantes se pagan completas al llegar.

Puedes cancelar sin costo hasta 1 día antes de la llegada.
Si cancelas más tarde o no llegas, se cobra la primera noche de estancia.
En algunas fechas se pide un anticipo del 50 % del total por transferencia bancaria.